Support

Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie in unseren FAQs.

Nutzer-Support¶

Bei technischen Fragen und Problemen wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@jupyterhub.nrw.

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte immer die folgenden Angaben an:

Ihren Benutzernamen: Sie finden ihn oben rechts in der JupyterHub.nrw-Oberfläche (z. B. moradp6b@ruhr-uni-bochum.de).
Ihre Hochschule bzw. die URL Ihrer JupyterHub.nrw-Instanz: JupyterHub.nrw ist mandantenfähig, d. h. jede Hochschule hat eine eigene Instanz (z. B. ruhr-uni-bochum.jupyterhub.nrw, uni-muenster.jupyterhub.nrw). Den Namen Ihrer Hochschule finden Sie auf der Startseite unter „Welcome to JupyterHub.nrw!“; die URL Ihrer Instanz sehen Sie in der Adresszeile Ihres Browsers.

Ohne diese Angaben können wir Ihre Instanz nicht zuordnen, was die Bearbeitung Ihrer Anfrage verzögert.

JupyterHub.nrw-Startseite mit hervorgehobenem Benutzernamen oben rechts und dem Namen der Hochschule unter der Begrüßung — Ihren Benutzernamen finden Sie oben rechts (hier `moradp6b@ruhr-uni-bochum.de`), den Namen Ihrer Hochschule unter „Welcome to JupyterHub.nrw!“ (hier Ruhr-Universität Bochum). Aus der Hochschule ergibt sich die Instanz-URL, z. B. `ruhr-uni-bochum.jupyterhub.nrw`.

Pakete & Feedback¶

Bei Fragen zu fehlenden Python- oder Linux-Paketen schreiben Sie uns an feedback@jupyterhub.nrw mit dem Paketnamen und einer kurzen Beschreibung des Verwendungszwecks. Über diese Adresse können Sie uns auch allgemeines Feedback mitteilen.

JupyterHub.nrw beitreten¶

Hochschulen in NRW, die noch nicht Teil von JupyterHub.nrw sind, können sich gerne unter info@jupyterhub.nrw melden, um mehr über eine Teilnahme zu erfahren.

Zugang zu JupyterHub.nrw¶

Mitglieder einer Hochschule können JupyterHub.nrw erst nutzen, nachdem ihre Hochschule das Onboarding abgeschlossen hat und eine eigene JupyterHub.nrw-Instanz erhalten hat.

Falls Ihre Hochschule noch nicht onboarded ist, kann es sein, dass Sie sich zwar über Ihre Heimatinstitution anmelden können, danach aber noch keinen Zugriff auf Ressourcen erhalten.